己插入卡片了，卻出現要我插入卡片的訊息？

請檢查一下讀卡機是否有插上電腦，或是卡片插入方向晶片有無朝上，再重新開機。

在安裝的過程中，沒裝好讀卡機驅動程式，電腦己鎖定了，要如何處理？

時間精靈的畫面右下角，會有一排數字。請抄下來email給公司，公司會回傳一組序號給您。您得到這組序號之後，同時按ctrl ＋ alt ＋ 9 這三個鍵就會出現輸入選項，輸入之後就可以解除控管進入電腦。如要還原控管請由安控卡登入進入設定選項，可由[控管]=>[還原控管]來設定修改。

要如何完全移除程式？

進入設定選項，選移除程式。經重新開機即可完成移除程式。

安控卡遺失了，沒辦法進入設定選項，我要如何移除程式？

時間精靈的畫面右下角，會有一排數字。請抄下來email給公司，公司會回傳一組序號給您。您得到這組序號之後，由 控制台 => 新增/移除程式 中的time wizard中輸入序號，就可以完全移除。

控制台中的日期/時間不見了，我要電腦時間準確，要如何修改？

由於晶片程式會與中央標準局同步對時，可確保電腦時間準確無誤(準確會因網路延誤而稍微有誤差)，使用者如要修改請由安控卡登入進入設定選項，可由[選項]=>[設定時間]來設定修改時間。

我把時間狀態的畫面關閉了，看不到現在的狀態，不知道現在可用的時間還剩多少，要如何查看？

將滑鼠移到小時鐘的上方，即可看見現在的卡片別以及可用的時間。

我有好幾個使用者，產品所附的使用卡不夠用，要如何解決？

使用卡不夠用，可向本公司購買晶卡片使用，可上公司網站查看相關購買訊息。

晶片卡內建時間太短，我想要修改卡片時間，要如何修改？

晶片卡出廠己有內建時間三個小時，每日使用上己足夠，不建議修改內建值。如要修改請由安控卡登入進入設定選項，進行修改設定，詳細設定細節請參考操作說明。ps: 晶片卡一經修改之後只能專屬該台電腦上使用。

我有兩台電腦，都有安裝時間精靈，我只想讓其他使用者操作另一台電腦，本身的電腦並不想開放使用只想自己用，我要如何操作？

請由想開放使用的那一台電腦，來進行修改使用卡的時間設定，設定完成之後該使用卡只能專屬該台電腦上使用，詳細設定細節請參考操作說明。

安裝之後，讀卡機會不會容易故障，而導致不能使用，這樣的情形會不會出現？

本系統是由硬體晶片卡來控制，由於讀卡機是有經過微軟公司認證的相容性沒有問題，由於讀卡機是硬體設備本公司提供保固一年，有問題可送回公司檢修。一般而言讀卡機要出現故障的機率相當低，正常可用5~10年都沒有問題可放心使用。